Čo je tajomstvom úspechu pre niektoré spoločnosti aa aký je dôvod pre zlyhanie druhých? Ukazuje sa, že odpoveďou na túto otázku je riadiaci nástroj alebo vedecký model pod hlasným názvom "Kľúčové faktory úspechu". Spoločnosti a podnikatelia to už 50 rokov používajú.
Trochu histórie
Skvelý vrcholový manažér Ron Daniel vytvoril v roku 1961 svoj model "Kľúčové faktory úspechu". S jeho pomocou vedecky vysvetlil mechanizmus úspechu spoločností a jednotiek.
Čo to je?
Kľúčové faktory úspechu - obmedzené číslov ktorých dosahovanie pozitívnych výsledkov zaručuje úspech spoločnosti, jednotky alebo osoby v konkurenčnom boji. Keď hovoríte v obchodnom jazyku, musíte sa sústrediť na to, aby ste boli na vrchole rebríčka, keď sú všetci ostatní.
Kľúčové faktory úspechu sú niekoľko oblastívšetko by malo ísť bez narušenia, aby sa zabezpečil úspech spoločnosti alebo manažéra. Ide o oblasti práce firmy, ktoré je potrebné venovať neustálu a osobitnú pozornosť, a tak dosahovať maximálne výsledky.
Vlastnosti a príklady
Ich kľúčové faktory pre úspech spoločnosti existujú v každom odvetví. Preto ten, kto rozvíja stratégie, musí pochopiť odvetvie alebo podnik, v ktorom pôsobí.
Dôležitou súčasťou určovania kľúčových faktorov úspechu je poslanie spoločnosti. Odpovedá na otázku: ako dosiahnuť cieľ misie?
Kľúčové faktory úspechu súvisia buď s riadením workflow alebo s personálnym manažmentom. Zanedbanie tejto alebo tej oblasti je plné neúspechu.
Dnes je hlavným kľúčovým faktorom úspechu -zlepšenie pracovného procesu, moderné technológie. To zahŕňa vysokú produktivitu práce, kontrolu kvality, nízke náklady na tovar. Ide o silnú predajnú sieť, silu značky, reklamu a záruky zákazníkov. V sektore služieb je to rýchlosť, ktorou sú poskytované, kvalifikácia zamestnancov a dizajn. A nakoniec, nič z toho nepríde bez silného tímového ducha, efektívnej metodiky na uskutočnenie zmien, kultúry vzdelávania vo firme, efektívneho systému vertikálnej a horizontálnej komunikácie.
Za teóriou
Kľúčové faktory úspechu organizácie v praxi môžu byť použité nasledovne:
Krok 1. Organizujeme "strategické stretnutie" - školenie. Zahŕňa manažérov spoločnosti, ktoré si vedenie zvolilo.
Krok 2. Títo pracovníci myslia a napíšu nasledujúcu vetu písomne: "Aby naša spoločnosť bola úspešnejšia ako ostatné, musíme byť schopní urobiť mimoriadne dobre ...". Každý si myslí za seba. Môžete tiež napísať misiu organizácie.
Krok 3. Všetky prítomné vzájomne vyjadrovať svoje odpovede a argumentovať ich. Všetko toto je zaznamenané.
Krok 4. Hlavná časť procesu určovania kľúčových faktorov úspechu - priradenie dvoch alebo troch povinných bodov. Často sa ľudia rozhodujú: zamestnávať kompetentných zamestnancov, porozumieť potrebám zákazníkov. Samozrejme, manažéri možno pochopiť, chcú pokryť všetky najdôležitejšie aspekty činnosti firmy. Avšak podstatu kľúčových faktorov úspechu v schopnosti sústrediť sa na hlavnú vec.
Aby sme boli presnejší, potom sa zameriavame na niekoľko hlavných oblastí činnosti - nie viac ako tri, dosahujeme najväčšie výsledky.
Každý podnik má dve alebo tri oblasti, ktoré určujú úspech. Ak má vaša spoločnosť dobré výsledky v týchto oblastiach, ale je to v každom inom priemere, stále máte úspech.
Krok 5. Konečne, na základe kľúčových faktorov úspešnosti sa vykoná analýza. Zahŕňa všetky silné a slabé stránky, príležitosti a hrozby.
Táto analýza by mala byť v budúcnosti založenápodrobnejšie strategické plánovanie. Aby sme boli presní, to všetko - kľúčové faktory úspechu pri hľadaní smeru kompasu pre strategické plánovanie a samozrejme vývoj spoločnosti. Práve oni určujú vektor zmeny a prideľovania finančných prostriedkov.
</ p>
