Marketingový informačný systém (MIS) jemateriálne zdroje v komplexe, organizačné metódy, postupy, prostredníctvom ktorých sa zhromažďujú potrebné informácie presne a včas, s potrebnou periodicitou, spracúvajú a poskytujú príslušným osobám organizácie na rozhodovanie manažmentu. Po zavedení takéhoto systému prechádza organizácia do svetovej obchodnej praxe, ktorá by mala byť, ako by mala byť, orientovaná na trh a prináša konkurenčné výhody. Ide o prácu s informáciami o trhu, ktorá umožňuje plné využitie existujúcich príležitostí a vyhýbanie sa hrozbám. Marketingový informačný systém, jeho využitie umožňuje zvýšiť kompetencie nielen riadiaceho tímu, ale celej spoločnosti ako celku.
Ako už bolo uvedené, hlavnou úlohou jeposkytovanie potrebných marketingových informácií, ktoré pomáhajú pri prijímaní správnych a včasných rozhodnutí manažmentu. Vykonané úlohy možno rozdeliť do nasledujúcich typov:
- pravidelné monitorovanie;
- vykonávanie výskumu na požiadanie.
Každá normálne sa rozvíjajúca spoločnosťcíti potrebu určitých informácií: o spotrebiteľoch, konkurentoch, rozširovaní príležitostí, riešení súčasných problémov. Ak je na vyžiadanie potrebné špeciálne štúdie, spoločnosť ich môže vykonávať nezávisle aj prostredníctvom outsourcingových agentúr. Voľba výkonného umelca v tomto prípade závisí od toho, či je marketingový informačný systém schopný robiť to tak, ako by to urobila profesionálna agentúra. Schopnosť je určená skúsenosťami a zdrojmi IIA.
V tomto prípade najjednoduchšie štúdie, alebo naopak,je lepšie robiť jedinečné sami. Na druhej strane špecializované agentúry vykonávajú štandardné štúdie, ktoré súvisia so získaním primárnych informácií, lepšie a lacnejšie.
Čo treba poznamenať, je toMarketingový informačný systém v spoločnosti musí byť v priamom podriadenosti hlavou. Je to nevyhnutné na vylúčenie predpojatého posúdenia situácie, ktorá vznikla, a tiež ako druh záruky nezávislých výsledkov uskutočnených štúdií. Forma medziinštitucionálnej dohody je určená pridelenými úlohami a veľkosťou rozpočtu pridelenej na tento účel.
Interakcia so špecializovanými agentúrami umožňuje získať tieto výsledky:
- výskumný program vyvinutý odborníkmi;
- vytváranie kontaktov a výber spoločnosti za účelom vykonania samotného výskumu;
- Spolu s vybranou firmou vyvíjajú odborníci metódy prieskum trhu;
- vykoná sa analýza;
- robia sa odporúčania pre rozhodovanie založené na výskume.
Ak v spoločnosti nie je spoločnosťšpecialista, ktorý sa podieľa na týchto činnostiach, bolo by rozumné mať trvalé partnerstvá s jednou alebo dvoma špecializovanými agentúrami. V priebehu neustálej komunikácie sa dosahuje pochopenie špecifických problémov.
Marketingové informačné systémy teda pozostávajú z:
- systém založený na interných údajoch (je to správa podniku);
- informácie o zmenách vo vonkajšom prostredí;
- systém marketingového výskumu s účasťou odborníkov;
- analýza prijatých informácií, rozhodnutia prijaté s cieľom získať príležitosť na zlepšenie výsledkov.
Analýza výsledkov výskumu sa v súčasnosti realizuje pomocou obrovského počtu počítačových programov. Spolu s pomerne jednoduchými existujú a úspešne používajú veľmi zložité možnosti.
</ p>
